OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych w Przystanek Poradnia

Data aktualizacji: 28 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Krakowskie Centrum Wspierania Rozwoju Katarzyna Szczerbik

NIP: 6791540143REGON: 521091634

adres siedziby: ul. Królewska 55, 30-081 Kraków

adres miejsca prowadzenia działalności: ul. Królewska 55, 30-081 Kraków

e-mail: biuro@przystanekporadnia.pl

telefon: +48 664 942 250

Administrator jest odpowiedzialny za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych osób korzystających z usług Przystanek Poradnia oraz za zapewnienie odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych służących ochronie tych danych.

2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub bezpieczeństwa danych można skontaktować się z Administratorem:

Krakowskie Centrum Wspierania Rozwoju Katarzyna Szczerbik

e-mail: biuro@przystanekporadnia.pl

telefon: +48 664 942 250

3. Kogo dotyczą informacje zawarte w niniejszej stronie?

Niniejsza informacja dotyczy osób, których dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z działalnością Przystanek Poradnia, w szczególności:

• dzieci i młodzieży korzystających z usług Poradni,

• rodziców i opiekunów prawnych dzieci,

• osób dorosłych korzystających z usług Poradni,

• osób kontaktujących się z Poradnią,

• osób umawiających wizyty,

• osób korzystających z formularzy internetowych,

• osób upoważnionych do kontaktu w sprawach dotyczących dziecka,

• innych osób, których dane są przekazywane Administratorowi w związku z realizacją usług.

4. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane?

Zakres przetwarzanych danych zależy od rodzaju kontaktu oraz świadczonej usługi.

Administrator może przetwarzać w szczególności:

Dane identyfikacyjne

• imię i nazwisko,

• datę urodzenia,

• dane dziecka,

• dane rodzica lub opiekuna prawnego.

Dane kontaktowe

• numer telefonu,

• adres poczty elektronicznej,

• adres zamieszkania lub korespondencyjny, jeżeli jest niezbędny do realizacji określonego celu.

Dane dotyczące korzystania z usług

• informacje dotyczące umówionych wizyt,

• rodzaj wybranej usługi,

• informacje dotyczące przebiegu współpracy,

• informacje przekazywane w związku z konsultacją, diagnozą lub terapią,

• informacje zawarte w dokumentacji prowadzonej przez Poradnię.

Dane szczególnej kategorii

W związku z charakterem działalności Poradni może dochodzić do przetwarzania danych dotyczących zdrowia oraz innych informacji dotyczących funkcjonowania, rozwoju, diagnozy lub terapii dziecka albo osoby korzystającej z usług.

Dane dotyczące zdrowia stanowią szczególną kategorię danych osobowych i mogą być przetwarzane wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

5. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi zapytań kierowanych do Poradni;

• kontaktu z osobą zainteresowaną usługami;

• umawiania i organizacji wizyt;

• zawarcia i realizacji umowy dotyczącej świadczenia usług;

• świadczenia usług diagnostycznych, terapeutycznych, konsultacyjnych lub innych usług oferowanych przez Poradnię;

• prowadzenia dokumentacji związanej z realizowanymi usługami;

• zapewnienia właściwej organizacji procesu diagnostycznego lub terapeutycznego;

• kontaktu z rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka;

• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;

• prowadzenia rozliczeń finansowych i księgowych;

• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

• zapewnienia bezpieczeństwa informacji i systemów informatycznych;

• obsługi strony internetowej i formularzy kontaktowych;

• prowadzenia korespondencji elektronicznej i telefonicznej;

• realizacji innych prawnie uzasadnionych celów Administratora.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu Administrator może przetwarzać dane osobowe na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody osoby, której dane dotyczą;

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

W przypadku danych szczególnych kategorii, w tym danych dotyczących zdrowia, zastosowanie znajduje odpowiednia przesłanka określona w art. 9 ust. 2 RODO, zależna od konkretnego celu oraz charakteru świadczonej usługi.

Administrator nie opiera przetwarzania danych szczególnej kategorii wyłącznie na ogólnym stwierdzeniu o „zgodzie na RODO”. Każde przetwarzanie powinno mieć właściwą podstawę prawną.

7. Dane dzieci

Ze względu na charakter działalności Przystanek Poradnia szczególne znaczenie ma ochrona danych osobowych dzieci.

Dane dziecka mogą być przekazywane Administratorowi przez:

• rodzica,

• opiekuna prawnego,

• osobę uprawnioną do reprezentowania dziecka,

• samo dziecko – w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy,

• inne uprawnione podmioty.

W zależności od sytuacji Administrator może przetwarzać zarówno dane dziecka, jak i dane jego rodzica lub opiekuna prawnego.

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych dzieci przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą lub wykorzystaniem niezgodnym z celem ich zebrania.

8. Dane dotyczące zdrowia

W ramach świadczonych usług może być konieczne przetwarzanie informacji dotyczących zdrowia, rozwoju psychofizycznego, funkcjonowania, diagnozy, terapii lub innych informacji dotyczących stanu osoby korzystającej z usług.

Informacje takie mogą stanowić dane dotyczące zdrowia w rozumieniu art. 4 pkt 15 RODO, a tym samym podlegać szczególnej ochronie przewidzianej w art. 9 RODO.

Administrator ogranicza zakres przetwarzanych danych do informacji niezbędnych do realizacji konkretnego celu.

Informacje dotyczące zdrowia nie powinny być przekazywane za pośrednictwem zwykłego formularza kontaktowego, jeżeli nie jest to konieczne.

W przypadku konieczności przekazania dokumentacji lub szczegółowych informacji dotyczących zdrowia Administrator może wskazać bezpieczny sposób ich przekazania.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych może być:

• dobrowolne – jeżeli dane są wykorzystywane np. do odpowiedzi na ogólne zapytanie;

• niezbędne – jeżeli dane są wymagane do zawarcia lub wykonania umowy;

• wymagane przepisami prawa – jeżeli obowiązek taki wynika z odpowiednich przepisów.

Brak podania danych niezbędnych do realizacji określonego celu może uniemożliwić odpowiednio:

• udzielenie odpowiedzi,

• umówienie wizyty,

• zawarcie lub wykonanie umowy,

• realizację określonej usługi,

• wykonanie obowiązku prawnego.

10. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury IT,

• dostawcy poczty elektronicznej,

• dostawcy systemów informatycznych,

• podmioty świadczące usługi księgowe,

• podmioty świadczące usługi prawne,

• dostawcy usług informatycznych i bezpieczeństwa,

• osoby współpracujące z Poradnią, jeżeli ich dostęp do danych jest niezbędny do wykonania powierzonych zadań,

• podmioty świadczące usługi archiwizacji lub przechowywania dokumentacji,

• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Podmioty, którym Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych, zobowiązane są do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych oraz przetwarzania ich zgodnie z instrukcjami Administratora.

11. Przekazywanie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą zostać przekazane innemu podmiotowi, jeżeli:

• osoba, której dane dotyczą, wyraziła na to zgodę;

• jest to niezbędne do wykonania usługi;

• obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa;

• jest to niezbędne do ochrony prawnie uzasadnionego interesu Administratora;

• przekazanie jest niezbędne do realizacji praw osoby, której dane dotyczą.

Każdorazowo Administrator dąży do ograniczenia zakresu przekazywanych danych do minimum niezbędnego dla określonego celu.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli korzystanie z określonych usług informatycznych będzie wiązało się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

W szczególności mogą być stosowane mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

13. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z obsługą zapytania – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia obsługi zapytania;

• dane związane z realizacją umowy – przez okres obowiązywania umowy oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;

• dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa;

• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;

• dokumentacja związana ze świadczonymi usługami – przez okres wynikający z przepisów prawa lub przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego została utworzona;

• dane wykorzystywane do ochrony przed roszczeniami – do czasu upływu odpowiednich terminów przedawnienia.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, niszczone lub anonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

14. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie określonym przez RODO – następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Osoba może uzyskać potwierdzenie, czy jej dane są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do tych danych i informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania

Osoba może żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych

W określonych przypadkach osoba może żądać usunięcia danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego – przepisy prawa mogą przewidywać sytuacje, w których Administrator jest zobowiązany do dalszego przechowywania danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach osoba może żądać ograniczenia przetwarzania jej danych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, osoba może mieć prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych w RODO osoba może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, osoba może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

15. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba uzna, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawo do wniesienia skargi jest niezależne od możliwości dochodzenia swoich praw bezpośrednio u Administratora.

16. Realizacja praw

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem:

biuro@przystanekporadnia.pl

Wniosek powinien w miarę możliwości wskazywać:

• czego dotyczy żądanie,

• jakiego prawa dotyczy,

• których danych dotyczy,

• dane umożliwiające identyfikację osoby składającej wniosek.

Administrator może podjąć działania mające na celu potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to niezbędne do ochrony danych osobowych.

17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe osób korzystających z usług Przystanek Poradnia nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec tych osób skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających wyłącznie w wyniku zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania.

18. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.

Środki te mogą obejmować w szczególności:

• kontrolę dostępu do danych,

• upoważnienia do przetwarzania danych,

• zabezpieczenia systemów informatycznych,

• ochronę kont użytkowników,

• zabezpieczenia urządzeń wykorzystywanych do przetwarzania danych,

• tworzenie kopii zapasowych,

• zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem,

• procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa,

• szkolenia i zobowiązania osób upoważnionych do zachowania poufności.

Zastosowane zabezpieczenia są dostosowywane do charakteru i zakresu przetwarzanych danych oraz związanego z tym ryzyka.

19. Naruszenia ochrony danych osobowych

W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych Administrator podejmuje działania zgodne z wymaganiami RODO, w tym dokonuje oceny charakteru i ryzyka naruszenia oraz podejmuje odpowiednie działania naprawcze.

Jeżeli wymagają tego przepisy RODO, Administrator zgłasza naruszenie organowi nadzorczemu oraz informuje osoby, których dane dotyczą.

20. Dane pozyskiwane z innych źródeł

Co do zasady dane osobowe są pozyskiwane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, jej rodzica lub opiekuna prawnego.

W określonych sytuacjach dane mogą być pozyskiwane również od innych uprawnionych osób lub podmiotów, jeżeli jest to zgodne z prawem i niezbędne do realizacji określonego celu.

W przypadku pozyskania danych z innego źródła Administrator realizuje obowiązek informacyjny zgodnie z art. 14 RODO, jeżeli przepisy prawa nie przewidują odpowiedniego wyjątku.

21. Zasada minimalizacji danych

Administrator przetwarza wyłącznie takie dane osobowe, które są odpowiednie, stosowne oraz ograniczone do tego, co jest niezbędne do realizacji określonego celu.

W szczególności dotyczy to danych dotyczących dzieci oraz danych dotyczących zdrowia.

Osoby kontaktujące się z Poradnią za pośrednictwem formularza internetowego powinny przekazywać wyłącznie informacje niezbędne do obsługi zapytania.

22. Powiązanie z Polityką prywatności

Niniejsza informacja dotycząca ochrony danych osobowych / RODO uzupełnia Politykę prywatności serwisu przystanekporadnia.pl.

Polityka prywatności zawiera w szczególności informacje dotyczące:

• funkcjonowania serwisu internetowego,

• formularzy internetowych,

• plików cookies,

• danych technicznych,

• logów serwera,

• narzędzi zewnętrznych wykorzystywanych w serwisie.

Niniejsza strona koncentruje się natomiast na zasadach przetwarzania danych osobowych w związku z działalnością i usługami Przystanek Poradnia.

23. Zmiany informacji dotyczącej ochrony danych

Administrator może aktualizować niniejszą informację w przypadku zmian:

• przepisów prawa,

• sposobu prowadzenia działalności,

• zakresu świadczonych usług,

• sposobów przetwarzania danych,

• wykorzystywanych systemów informatycznych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej Przystanek Poradnia.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Krakowskie Centrum Wspierania Rozwoju Katarzyna Szczerbik

e-mail: biuro@przystanekporadnia.pl

telefon: +48 664 942 250

Ostatnia aktualizacja: 28.09.2026 r.

Kontakt

Przystanek PORADNIA 2026

Projekt i wykonanie