POLITYKA PRYWATNOŚCI

obowiązująca w serwisie internetowym przystanekporadnia.pl

Data ostatniej aktualizacji: 28 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego przystanekporadnia.pl, kontaktujących się z Przystankiem Poradnia, korzystających z formularza „Umów wizytę” oraz zainteresowanych usługami oferowanymi przez Poradnię.

Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności oraz bezpieczeństwa danych osobowych, w szczególności danych dotyczących dzieci i ich rodzin.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
innymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do działalności Administratora.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Krakowskie Centrum Wspierania Rozwoju Katarzyna Szczerbik

adres: ul. Królewska 55, 30-081 Kraków

NIP: 6791540143

REGON: 521091634

adres e-mail: biuro@przystanekporadnia.pl

telefon: +48 664 942 250

Serwis internetowy Administratora jest dostępny pod adresem:

https://przystanekporadnia.pl

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@przystanekporadnia.pl.

Jeżeli Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, jego dane kontaktowe są dostępne w zakładce „Ochrona danych osobowych” oraz w siedzibie Administratora.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu kontaktu lub korzystania z usług możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
numer telefonu,
adres poczty elektronicznej,
informacje dotyczące preferowanego terminu wizyty,
informacje dotyczące rodzaju wizyty lub wybranej usługi,
treść wiadomości przekazanej Administratorowi,
dane niezbędne do realizacji usług oraz prowadzenia dokumentacji,
dane rozliczeniowe i dane wymagane do wystawienia dokumentów księgowych,
informacje techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz aktywności w serwisie.

W przypadku korzystania z usług Poradni może dochodzić również do przetwarzania danych dotyczących dziecka, w tym informacji dotyczących jego rozwoju, funkcjonowania, diagnozy, potrzeb edukacyjnych lub terapeutycznych oraz innych informacji przekazywanych w związku ze świadczeniem usług.

4. Dane dotyczące zdrowia i inne dane szczególnej kategorii

W związku z charakterem działalności Przystanku Poradnia może dochodzić do przetwarzania danych szczególnej kategorii, w szczególności danych dotyczących zdrowia, rozwoju psychofizycznego, diagnozy oraz funkcjonowania dziecka.

Dane takie są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji określonego celu oraz gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna wynikająca z RODO lub innych obowiązujących przepisów prawa.

Dane szczególnej kategorii nie powinny być przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi zapytania.

W przypadku konieczności przekazania szczegółowych informacji dotyczących dziecka lub jego stanu zdrowia Administrator może wskazać bezpieczny sposób ich przekazania.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu;
ustalenia terminu konsultacji, diagnozy, terapii lub innych usług;
zawarcia i realizacji umowy dotyczącej świadczenia usług;
realizacji usług diagnostycznych, terapeutycznych, konsultacyjnych i edukacyjnych;
prowadzenia wymaganej dokumentacji;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków podatkowych i rachunkowych;
dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami;
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu internetowego i zapobiegania nadużyciom;
prowadzenia statystyk dotyczących korzystania z serwisu – jeżeli Administrator korzysta z narzędzi analitycznych;
prowadzenia działań marketingowych i przesyłania informacji handlowych – wyłącznie w przypadkach, w których Administrator posiada odpowiednią podstawę prawną.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzania Administrator może opierać przetwarzanie danych osobowych na:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgodzie osoby, której dane dotyczą;
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzaniu niezbędnym do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnieniu obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w szczególności w zakresie ochrony przed roszczeniami, zapewnienia bezpieczeństwa oraz organizacji działalności.

W przypadku danych szczególnej kategorii Administrator stosuje dodatkowo odpowiednią przesłankę z art. 9 RODO, adekwatną do konkretnego celu i charakteru przetwarzania.

7. Formularz „Umów wizytę”

Serwis umożliwia przesłanie zapytania za pomocą formularza „Umów wizytę”.

Formularz może wymagać podania:

imienia i nazwiska,
adresu e-mail,
numeru telefonu,
rodzaju wizyty,
preferowanego terminu,
treści wiadomości.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do obsługi zapytania oraz umożliwienia kontaktu z osobą zainteresowaną usługą.

Dane przekazane za pośrednictwem formularza są wykorzystywane przede wszystkim do odpowiedzi na zapytanie oraz organizacji kontaktu i wizyty.

Treść wiadomości może zawierać informacje dotyczące dziecka. Z tego względu prosimy o przekazywanie za pośrednictwem formularza wyłącznie informacji niezbędnych do nawiązania kontaktu.

8. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

W szczególności mogą to być:

dostawcy usług hostingowych i serwerowych,
dostawcy poczty elektronicznej,
dostawcy systemów informatycznych wykorzystywanych przez Administratora,
podmioty świadczące usługi księgowe,
podmioty świadczące usługi prawne lub informatyczne,
podmioty wspierające Administratora w zakresie bezpieczeństwa teleinformatycznego,
osoby współpracujące z Poradnią, jeżeli dostęp do danych jest niezbędny do realizacji usług.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą otrzymywać dostęp do danych wyłącznie na podstawie odpowiedniej umowy i w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.

Dane mogą być również udostępniane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator co do zasady dąży do korzystania z usług podmiotów przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług lub narzędzi informatycznych dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia zastosowanie odpowiednich mechanizmów ochrony danych wymaganych przez RODO.

Informacja o konkretnych odbiorcach oraz mechanizmie transferu może być udostępniona osobie, której dane dotyczą, na jej żądanie.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

dane przekazane w związku z zapytaniem przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania i dalszego kontaktu, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
dane związane z realizacją usług przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa;
dane techniczne i logi serwera przechowywane są przez okres wynikający z potrzeb zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania serwisu oraz obowiązujących przepisów.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub podlegają anonimizacji, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przepisami prawa.

11. Pliki cookies

Serwis przystanekporadnia.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
utrzymania podstawowych funkcji strony,
zapamiętywania ustawień użytkownika,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prowadzenia statystyk odwiedzin – jeżeli Administrator korzysta z narzędzi analitycznych,
realizacji funkcji oferowanych przez podmioty zewnętrzne – jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane.

Cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli ich wykorzystanie jest konieczne do świadczenia żądanej przez użytkownika usługi.

Cookies analityczne, marketingowe lub inne niż niezbędne są wykorzystywane na zasadach wymagających odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik może również zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej dotyczące plików cookies.

12. Dane techniczne i logi serwera

Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie zapisywane informacje techniczne, w szczególności:

adres IP,
data i godzina połączenia,
adres odwiedzanej strony,
informacje dotyczące przeglądarki i systemu operacyjnego,
informacje dotyczące urządzenia,
informacje dotyczące błędów i bezpieczeństwa serwisu.

Dane te mogą być wykorzystywane w szczególności do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, prowadzenia diagnostyki technicznej, ochrony przed atakami i nadużyciami oraz zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej.

13. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują – w zakresie określonym przepisami RODO – następujące prawa:

prawo dostępu do danych osobowych,
prawo do uzyskania kopii danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Nie wszystkie prawa mogą mieć zastosowanie w każdym przypadku. Zakres możliwości ich realizacji zależy od podstawy prawnej oraz celu przetwarzania danych.

14. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba, której dane dotyczą, może – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw w każdym czasie.

15. Dzieci

Usługi oferowane przez Przystanek Poradnia są w znacznej części skierowane do dzieci i młodzieży.

Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony danych osobowych dzieci oraz zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń organizacyjnych i technicznych.

W zakresie, w jakim wymagają tego przepisy prawa, czynności dotyczące danych dziecka wykonywane są przez jego rodzica, opiekuna prawnego lub inną osobę uprawnioną.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

nieuprawnionym dostępem,
utratą,
zniszczeniem,
przypadkową zmianą,
ujawnieniem,
innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru, zakresu, kontekstu i celu przetwarzania danych oraz ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników serwisu nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w wyniku zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania.

Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone rozwiązania powodujące takie przetwarzanie, Administrator poinformuje o tym osoby, których dane dotyczą, zgodnie z wymaganiami RODO.

18. Linki do innych stron internetowych

Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych, w tym profili w mediach społecznościowych.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony danych osobowych stosowane przez podmioty prowadzące zewnętrzne serwisy.

Przed skorzystaniem z zewnętrznego serwisu zalecamy zapoznanie się z jego polityką prywatności.

19. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu funkcjonowania serwisu,
wdrożenia nowych usług lub narzędzi,
zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w serwisie przystanekporadnia.pl.

20. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z Administratorem:

Krakowskie Centrum Wspierania Rozwoju Katarzyna Szczerbik

e-mail: biuro@przystanekporadnia.pl

tel.: +48 664 942 250

Korespondencję można również kierować na aktualny adres siedziby Administratora.

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.