REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO PRZYSTANEK PORADNIA

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem:

https://przystanekporadnia.pl

dalej jako „Serwis”.

Serwis prowadzony jest przez:

Krakowskie Centrum Wspierania Rozwoju Katarzyna Szczerbik

NIP: 6791540143REGON: 521091634

adres: ul. Królewska 55, 30-081 Kraków

e-mail: biuro@przystanekporadnia.pl

telefon: +48 664 942 250

dalej jako „Usługodawca” lub „Administrator”.

Regulamin określa w szczególności:

a) zasady korzystania z Serwisu,b) rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną,c) zasady korzystania z formularza kontaktowego i formularza „Umów wizytę”,d) wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu,e) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,f) prawa i obowiązki użytkowników Serwisu.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest on wymagany dla korzystania z poszczególnych usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://przystanekporadnia.pl wraz z jej podstronami.
Usługodawca – Krakowskie Centrum Wspierania Rozwoju Katarzyna Szczerbik.
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
Formularz kontaktowy – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
Formularz „Umów wizytę” – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca przesłanie zapytania dotyczącego umówienia wizyty.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może świadczyć następujące usługi elektroniczne:

a) udostępnianie informacji dotyczących działalności Przystanek Poradnia,b) udostępnianie informacji o oferowanych usługach,c) udostępnianie danych kontaktowych,d) umożliwienie kontaktu z Poradnią za pomocą formularza kontaktowego,e) umożliwienie przesłania zapytania dotyczącego umówienia wizyty,f) udostępnianie dokumentów i informacji dotyczących działalności Poradni.
Korzystanie z podstawowych funkcjonalności informacyjnych Serwisu jest bezpłatne.
Samo korzystanie z Serwisu oraz przesłanie zapytania za pomocą formularza nie oznacza automatycznego zawarcia umowy na wykonanie usługi diagnostycznej, terapeutycznej, konsultacyjnej lub innej usługi oferowanej przez Poradnię, chyba że z informacji przedstawionych przy danej funkcjonalności wyraźnie wynika inaczej.
Termin wizyty uznaje się za ustalony po jego potwierdzeniu przez Poradnię, chyba że zastosowany w Serwisie system rezerwacyjny wyraźnie przewiduje automatyczne potwierdzenie rezerwacji.

§ 4. Zasady korzystania z formularza kontaktowego

Użytkownik może skontaktować się z Poradnią za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie.
W celu prawidłowej obsługi wiadomości Użytkownik może zostać poproszony o podanie w szczególności:
- imienia i nazwiska,
- adresu e-mail,
- numeru telefonu,
- informacji dotyczących oczekiwanego kontaktu,
- treści wiadomości.
Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do prawidłowego obsłużenia zapytania.
Użytkownik powinien przekazywać za pośrednictwem formularza wyłącznie informacje niezbędne do nawiązania kontaktu.
Ze względu na charakter działalności Poradni Użytkownik nie powinien przesyłać za pośrednictwem zwykłego formularza kontaktowego szczegółowych informacji dotyczących zdrowia, diagnozy lub terapii dziecka, chyba że Poradnia wyraźnie wskaże taki sposób przekazania informacji.
W przypadku konieczności przekazania dokumentacji lub szczegółowych danych dotyczących dziecka Poradnia może wskazać odpowiedni, bezpieczny sposób ich przekazania.

§ 5. Formularz „Umów wizytę”

Serwis może umożliwiać przesłanie zapytania dotyczącego umówienia wizyty.
Przesłanie formularza „Umów wizytę” stanowi zgłoszenie zainteresowania określoną usługą i nie musi być równoznaczne z potwierdzeniem terminu wizyty.
Po otrzymaniu zgłoszenia Poradnia może skontaktować się z Użytkownikiem w celu:
- potwierdzenia terminu,
- ustalenia szczegółów wizyty,
- uzyskania informacji niezbędnych do realizacji usługi,
- zaproponowania innego terminu.
Jeżeli system rezerwacyjny stosowany przez Poradnię umożliwia bezpośrednie dokonanie rezerwacji, zasady dokonywania i anulowania rezerwacji mogą być dodatkowo określone przy danej funkcjonalności.
Szczegółowe zasady świadczenia usług Poradni mogą być określone w odrębnym regulaminie świadczenia usług lub w warunkach uzgadnianych z osobą korzystającą z usług.

§ 6. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML, CSS i JavaScript;
aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z funkcjonalności wymagających kontaktu e-mail;
włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania określonych funkcjonalności Serwisu.

Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych ze względów bezpieczeństwa.

§ 7. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Zabronione jest w szczególności:

dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy;
wykorzystywanie formularzy do przesyłania spamu lub niezamówionych informacji handlowych;
przesyłanie treści zawierających złośliwe oprogramowanie;
podawanie danych innych osób bez odpowiedniego uprawnienia;
wykorzystywanie Serwisu do celów sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa.

Zakaz dostarczania treści bezprawnych oraz wymagania techniczne są elementami, które ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wskazuje wprost jako element regulaminu.

§ 8. Treści znajdujące się w Serwisie

Treści publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny.
Informacje dotyczące usług oferowanych przez Poradnię nie stanowią diagnozy ani indywidualnej porady dotyczącej konkretnej osoby, jeżeli nie zostały udzielone w ramach właściwej konsultacji lub innej usługi.
Materiały edukacyjne publikowane w Serwisie nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.
Użytkownik nie powinien podejmować decyzji dotyczących zdrowia, rozwoju lub terapii dziecka wyłącznie na podstawie ogólnych informacji znajdujących się w Serwisie.

§ 9. Prawa autorskie

Prawa autorskie do treści zamieszczonych w Serwisie, w szczególności tekstów, grafik, zdjęć, logotypów, materiałów edukacyjnych i innych elementów, przysługują Usługodawcy lub odpowiednim podmiotom trzecim.
Korzystanie z materiałów znajdujących się w Serwisie jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.
Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:

a) kopiowanie materiałów w celu ich dalszej publikacji,b) rozpowszechnianie materiałów,c) modyfikowanie materiałów i publikowanie ich jako własnych,d) wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych.

§ 10. Linki do innych stron

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych, w tym stron podmiotów współpracujących oraz profili w mediach społecznościowych.
Usługodawca nie odpowiada za treść, funkcjonowanie ani zasady ochrony danych obowiązujące na stronach zewnętrznych.
Korzystanie z zewnętrznych stron odbywa się na zasadach określonych przez ich operatorów.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie:

„Ochrona danych osobowych / RODO”

dostępnym w Serwisie.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, danych technicznych, formularzy oraz funkcjonowania Serwisu znajdują się w:

„Polityce prywatności”.

Dane osobowe przekazane za pośrednictwem formularzy są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz informacjami przedstawionymi w Polityce prywatności i informacji dotyczącej ochrony danych osobowych.

§ 12. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny dla Użytkowników.
Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Serwisu, w szczególności w związku z:
- awariami infrastruktury,
- awariami operatorów telekomunikacyjnych,
- koniecznością przeprowadzenia prac technicznych,
- działaniem siły wyższej,
- zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy.
Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
Ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu.
Reklamację można przesłać:

e-mail: biuro@przystanekporadnia.pl

lub na adres Usługodawcy:

Krakowskie Centrum Wspierania Rozwoju Katarzyna Szczerbikul. Królewska 5530-081 Kraków

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
- imię i nazwisko,
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- datę wystąpienia problemu,
- informacje umożliwiające jego identyfikację.
Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie i przekazuje odpowiedź na adres e-mail wskazany przez osobę składającą reklamację.
Reklamacje dotyczące samej usługi diagnostycznej, terapeutycznej, konsultacyjnej lub innej usługi świadczonej przez Poradnię mogą podlegać odrębnej procedurze reklamacyjnej określonej w warunkach świadczenia danej usługi.

§ 14. Odstąpienie od umowy

Jeżeli korzystanie z funkcjonalności Serwisu prowadzi do zawarcia umowy na odległość z konsumentem, zastosowanie mogą mieć przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące umów zawieranych na odległość.
W zakresie, w jakim przepisy przyznają konsumentowi prawo odstąpienia od umowy, Usługodawca respektuje to prawo na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
W przypadku usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli spełnione zostały przesłanki przewidziane w przepisach prawa.
Jeżeli Użytkownik zamawia konkretną usługę świadczoną w określonym terminie, zasady jej odwołania i zmiany terminu mogą być określone w warunkach świadczenia danej usługi.

Przy umowach zawieranych na odległość przedsiębiorca powinien przed związaniem konsumenta umową przekazać m.in. informacje o głównych cechach świadczenia, danych przedsiębiorcy, cenie oraz zasadach odstąpienia, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują je obowiązujące przepisy prawa.
Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub właściwego organu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawach konsumenckich.
Powyższe uprawnienia nie ograniczają prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 16. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,b) zmiany funkcjonalności Serwisu,c) wprowadzenia nowych usług elektronicznych,d) zakończenia świadczenia określonych usług,e) konieczności poprawienia lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie w sposób umożliwiający jej odczytanie, pobranie i zachowanie.
W przypadku zmian dotyczących usług świadczonych na podstawie umów zawartych przed zmianą Regulaminu zastosowanie mają zasady wynikające z obowiązujących przepisów prawa oraz charakteru danej umowy.

§ 17. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie.
Użytkownik może w każdej chwili zapoznać się z treścią Regulaminu oraz zapisać go na swoim urządzeniu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin obowiązuje od dnia:

28 września 2026 r.